ZWROT I REKLAMACJE

1. Zwroty

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od odebrania Towaru przez Kupującego.

Aby odstąpić od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia -poprzez wysłanie oświadczenia pocztą elektroniczną na adres biuro@ikupujesz.pl.
Zalecane jest aby kupujący skorzystał z formularza odstąpienia od umowy, który otrzyma na maila po złożeniu zamówienia.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Kupującemu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Kupujący zwróci Sprzedawcy Towar w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. 
Adres do zwrotów: 
INDYGO Tomasz Niemczuk
os. Zapalenica 10
43-370 Szczyrk.

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od Kupującego płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy przy czym zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy Kupującego podany w formularzu odstąpienia od umowy.

Kupujący ponosi koszt odesłania towaru do Sprzedawcy.

Sklep nie przyjmuje zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)

Kupujący powinien odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Przedsiębiorcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Kupujący odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Sklep nie przyjmuje zwrotów nadanych za pobraniem

W przypadku zwrotu towaru należy odesłać wraz z nim wszystkie otrzymane gratisy.

W przypadku zwrotu towaru po otrzymaniu rabatu na zakup kolejnej sztuki lub rabatu wynikającego z wielkości zamówienia sklep pomniejszy zwrot wpłaty o wartość udzielonego rabatu.

2. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt zgodny z umową.

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli produkt w chwili dostarczenia do Klienta jest niezgodny z umową, a jego niezgodność zostanie ujawniona w trakcie 2 lat od hwili dostarczenia towaru.

W przypadku ujawnienia Niezgodności, Kupującemu przysługują uprawienia wskazane w art. 43d i n. Ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli Kupujący stwierdzi niezgodność towaru z umową, powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę, przedstawiając opis wady oraz dokumentując fakt istnienia wady np. zdjęcie lub nagrania oraz przedstawiając opis wszelkich niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji dodatkowych okoliczności, dane kontaktowe kupującego, datę dostawy towaru do kupującego, numer zamówienia, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.

• naprawy Towaru fizycznego albo
• wymiany Towaru fizycznego.

Reklamacje należy składać elektronicznie lub pisemnie.

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży,
• Niezgodność występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar fizyczny do zgodności z Umową sprzedaży;
• Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego żądania od Sprzedawcy doprowadzenia Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży;
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru fizycznego do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.